اصطلاحات پایه ای و مفاهیم ابتدایی بازاریابی

در این بخش به تعریف اصطلاحات  پایه ای بازاریابی میپردازیم . امید است که با فهم کامل این مفاهیم پایه ای ، ابهامی در یادگیری مطالب تخصصی تر بخش  بازاریابی نداشته باشید . 

 

اصطلاحات پایه ای و مفاهیم ابتدایی بازاریابی 

تقاضا : 

تقاضای یک فرد (یا یک خانوار ) برای کالای خاصی ، عبارت است از مقداری از آن کالا که شخص ( یا خانوار) مایل و قادر است در خلال یک دوره زمانی خاصی خریداری کند.

عرضه : 

عرضه عبارات است از لیستی از قیمت ها و مقادیری که یک عرضه کننده یا گروهی از عرضه کنندگان (بنگاه ها) مایل و قادر به عرضه برای فروش در هر قیمتی در لیست در هر دوره زمانی میباشد .

بازار :

 فیلیپ کاتلر، (پدر بازاریابی مدرن)  بازار را این‌گونه تعریف می‌کند :

بازار مشتمل بر تمام مشتریان بالقوه‌ای است که دارای نیاز و خواسته مشترک باشند و برای تامین نیاز و خواسته خود، به انجام مبادله متمایلند و توانایی انجام این کار را نیز دارند.__ویکیپدیا فارسی__

کل جمعيت  (  Total population )

این تعریف برای مجموعه های مختلف متفاوت است  برای مثال  کل جمعيت براي يک شرکت ممکن است کل جمعيت دنيا باشد يا براي يک فروشگاه مواد غذايي، همه جمعيت شهر باشد .

بازار بالقوه   ( Potential Market )

     بخشی از کل جمعیت که علاقه به تهیه کالا یا خدمات ما دارند .

 

بازار ممکن  ( Available Market )

بخشي از بازار بالقوه که پول کافی برای تهيه کالا يا خدمت را دارند.

 بازار ممکن واجد شرايط  ( Qualified Available Market)

   بخشي از بازار ممکن که از نظر قانونی اجازه تهيه کالا يا خدمت را دارند.

بازار هدف  ( Target Market)

بخشي از بازار ممکن واجد شرايط که شرکت قصد ارائه کالا يا خدمت را به آنها دارد.

بازار تحت نفوذ( Penetrated Market)

بخشي از بازار هدف که کالا يا خدمت را تهيه کرده‌اند.

 

بازاریابی :

سرجیو زیمن در کتاب پایان عصر بازاریابی  اینطور تعریف می‌کند: “بازاریابی در مورد داشتن برنامه‌ها به منظور ترویج‌ها و تبلیغات و هزاران چیز دیگری است که در متقاعد کردن مردم به خرید یک محصول، مؤثر واقع شوند”.

 

4p ابزار  بازاریابی  (ابزار آمیخته بازاریابی )

 4P شامل مولفه‌های زیر است:

1. محصول یا خدمت (Product)
2. قیمت و پرداخت (Price)
3. توزیع و محل (Place)
4. تبلیغ و شناسایی (Promotion)

 

 

محصولات یا خدمات   (PRODUCT)

این مولفه در مورد نوع محصول و ویژگی های کیفی و کمی آن میباشد . هر گونه اعمالی که شما بر روی محصول با هدف برتری از نظر کیفیت محصول انجام میدهید در حیطه این مولفه میباشد . بدون شک تطابق هر چه بیشتر محصول شما با نیاز مشتری  زمینه  بازاریابی در مولفه ” محصولات ”  را ایجاد میکند .
مشتری از محصول یا خدمت شما چه می‌خواهد؟ محصول یا خدمت مورد نظر چه امکانات و ویژگی‌هایی برای پاسخگویی به این نیاز دارد؟  آیا ویژگی خاصی هست که باعث تمایز شما با رقبا شود؟

قیمت  (PRICE)

قیمت محصولات یا خدمات شما و نوع پرداخت آن توسط مشتری  مولفه  ” قیمت ” را تشکیل میدهد . هرگونه تعبیراتی که شما در قیمت محصول  برای ترغیب مشتری  انجام میدهید در این زمینه میباشد .
ارزش محصول یا قیمت ارائه شده نزد مشتری چقدر است؟ آیا مشتری نسبت به قیمت محصول حساس است؟ آیا کاهش کوچکی در قیمت می‌تواند منجر به ترغیب مشتری به خرید محصول شما شود؟

 

توزیع و محل  (PLACE)

نحوه توزیع محصولات شما ، میزان دسترسی ، محل توزیع  نمونه های از این مولفه میباشد .
ایا دسترسی به محصولات شما اسان است؟ در چه مکان هایی میتوان خدمات یا محصولات شما را پیدا کرد؟ ایا سرویس رایگان دارد؟

تبلیغ و شناسایی (PROMOTION)

هرگونه اقدامی که برای  ارتباط با مشتری به منظور اشنایی مشتری با خدمات یا محصولات شما انجام میگیرد در حیطه این مولفه میباشد مانند تبلیغات 

ایا محصولات شما شناخته شده است؟ چه تبلیغاتی برای شناسایی محصولات شما مفید است ؟

 

نکته

پس برای پاسخ به این سوال که   آیا بازاریابی همان تبلیغات است ؟

خیر . تبلیغات فقط   بخشی از بازاریابی میباشد به نام   تبلیغ و شناسایی (PROMOTION)

 

طی سال‌های اخیر، مولفه‌های بیشتری به 4P بازاریابی اضافه شده است، مواردی چون کارکنان (PEOPLE)، فرآیندها (PROCESSES) و وضعیت محیطی (PHYSICAL EVIDENCE)  و.. که مفصلا در پست های بعدی به شرح آن میپردازیم .

اصطلاحات پایه ای و مفاهیم ابتدایی بازاریابی

ترجمه و گرد آوری : گروه بازاریابی مارکت پیما